お客様相談室の混雑具合について

お客様相談室に電話しましたが、20分ほど待たされ音楽が流れているだけでしたので違う番号にかけなおさせていただきました。こういうことがあると不安になってしまいます。

この度はご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見をもとに、着電の自動振り分けシステムを新たに導入し、混雑しやすい時間帯等の人員配置を組みなおしました。