寄り添った対応

一人ひとりに

通信販売は、お客様に直接お会いすることが出来ません。だからこそ、私たちはお客様との繋がりを何よりも大切に考えています。コールセンターでは商品のご注文を承るだけではなく、お客様の疑問やお悩みに本気になって徹底的に解決できるよう寄り添います。お客様からの「ありがとう」をたくさんいただけるよう「わかさ生活の代表」として誠意を持った応対を心掛けています。

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  改善のヒントはお客様の声

  「お客様の声は会社の財産」と考え、一つひとつを大切にしています。お客様のご意見・ご要望から改善のためのヒントを得て、よりよい商品やサービスに繋げる仕組みを構築しています。お客様からのお声を取り入れた結果、『ブルーベリーアイ』は20回ものパワーアップを行なっています。

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  わかさプロアドバイザー

  「お客様の悩みに真剣に向き合い、解決したい」という想いから、「わかさプロアドバイザー室」を立ち上げました。お客様の健康に合った商品や成分について詳しく知りたいという方に、プロアドバイザーが専門的な視点で親身にお応えしています。商品だけでなく、応対についても、“サプリメント業界品質No.1”を目指します。