お客様相談室の混雑具合について

お客様相談室に電話しましたが、20分ほど待たされ音楽が流れているだけでしたので違う番号にかけなおさせていただきました。こういうことがあると不安になってしまいます。

この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見をすぐに反映し、現在設置おります電話の状況を確認いたしました。さらに、着電の自動振り分けシステムを新たに導入し、混雑しやすい時間帯等の人員配置を組みなおしました。