Q.仕事の内容を教えてください

ご注文や商品に関するお問い合せだけでなく、健康に関するご相談などお客様一人ひとりに寄り添い、ご満足いただけるよう取り組んでいます。わかさ生活は通信販売の会社なので、直接お客様にお逢いする機会は少ないですが、コールセンターは多くのお客様から日々お電話をいただく、お客様との距離が近い部門です。

Q.やりがいや成長できたきっかけを教えてください

「あなたに相談して本当に良かった、ありがとう」とお客様に言っていただける瞬間が一番やりがいを感じます。おすすめしたサプリメントや食事、生活習慣のアドバイスが役立ったとお電話やお手紙をいただくこともあり、「もっと頑張ろう!」と励みになっています。

Q.仕事で大事にしていることを教えてください

相手の立場に立って物事を考えることを大切にしています。
お客様が今、何を求めていらっしゃるのか、どうすればお喜びいただけるのかを常に考えて行動するよう心がけています。また、お客様にご満足いただくための知識向上と情報収集も欠かせません。

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