商品部では、常に最高の商品づくりを目指し続けています。新しい商品をつくるだけでなく、今ある商品も常に見直し、より良い商品へとパワーアップをしています。
自分が毎日飲み続けるものだから、大切な家族や友人が飲み続けるものだから、一度ご縁したお客様が何十年にも渡って毎日飲み続けるものだから。商品に使用している原材料にもこだわり、高品質な原材料の選定、製造工程での徹底した品質管理を行っています。現状に満足することなく、常にお客様に本当に良い商品をお届けしたいという想いでこだわりをもった商品づくりを続けていきます。

商品づくりで欠かせないのは、配合成分を決めることです。成分の配合は、料理で例えるとレシピにあたります。最高の配合成分にするために世界中からさまざま成分を探し、日々研究に励んでいます。良い成分だけを詰め込めばいいということでは決してなく、それぞれの成分同士の相性などもあるので試行錯誤の連続です。
本当に良い商品をつくるためには、製造会社に任せきりにするのではなく、自分たちで真剣に取り組んでいます。また、商品の品質はこの研究所にて常に確かめています。

わかさ生活ではサプリメント業界品質No.1を目指し続ける姿勢から、ブルーベリーアイを含め全ての商品がモンドセレクションを受賞しています。
「商品を通じ、お客様との信頼の絆を深めて広く社会に貢献できる企業」がわかさ生活の企業理念。
私たちの商品が必ずお役に立てると信じているからこそ、私たちマーケティング部の仕事は、正しく、「品質」を一人でも多くのお客様にお伝えすることです。そして、飲んでいただいているお客様にもっと、商品のことを好きになっていただき、継続してご愛飲いただくお手伝いをしています。
勇気をもって商品をご注文いただいた大切なお客様だからこそ、健康になっていただきたい。この想いを胸に日々「お客様の健康のために何ができるのだろう？」と考え仕事に取り組んでいます。

対面での接客では「笑顔」が大切ですが、お電話でのお客様への応対で私たちが大切にしているのは「笑声（えごえ）」です。 お電話でご注文をお受けするときも、お客様が目の前にいらっしゃるつもりで、いつでも笑顔でお話しする。それが顔の見えない通信販売の会社としての最高のサービスだと考えています。
毎日寄せられるたくさんのお喜びやご指摘の声。そのすべてが私たちの原動力であり、かけがえのない財産です。お客様の喜びを自分のこととして喜び、ご指摘には、お客様の視点に立ち改善を行う。
「わかさ生活に出逢えて良かった」「ありがとう」とお客様に言っていただけるような「笑声」のコールセンターであり続けます。

物流センターでは、お客様にご注文いただいた商品を一つひとつ手作業で検品し、封筒や箱に入れて間違いなくお送りしています。「一人ひとりのお客様が、どういう想いでこの商品をご注文されたのか？」や「この商品で早く健康になって欲しいな」など思い描きながら梱包しています。 数あるサプリメントの中から、わかさ生活の商品を選んでくださったことと出逢いに感謝し、日々取り組んでいます。全国のお客様は健康にお悩みをお持ちで、勇気を持って注文されています。そのお客様一人ひとりのことを考えながら梱包することが大事だと思っています。

毎日、わかさ生活は、お客様から健康や商品についてのご相談やご質問を多くお寄せいただいております。そのひとつひとつに真剣に向き合いたいという想いから、 わかさ生活では、ブルーベリー博士・薬剤師・管理栄養士・アロマテラピーアドバイザーなど様々な専門的な資格を持つスタッフを集め、「わかさプロアドバイザー室」を創設いたしました。

商品だけでなく応対についても、“サプリメント業界品質No.1”となり、お客様一人ひとりの気持ちに寄りそい、健康のお手伝いができればと思います。ぜひお気軽にお手紙やお電話にてご相談ください。

また、インターネットをよくご利用される方は、「わかさの広場」にございます「通心ポスト」でもお気軽に相談できます。

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